面向零售与电子商务的应用性能监测

数字化体验是重要的收入推动力,对零售与电子商务而言更是如此。
数字化转型是打造客户体验的最新技术手段,对利润、知名度、忠诚度及市场份额有着直接影响。

数字化性能事关重大

数字化消费者正在推动一场席卷各个行业市场的重大变革。这一点对于零售与电子商务而言更是千真万确。数字化体验提升了该行业的客户体验,而后者反过来又影响了该行业的盈亏。

随着零售网站的复杂性与日俱增,企业势必在用户体验、客户对速度和可用性的需求之间进行取舍。

  • 加载时间不得超过 3 秒
  • 延迟会导致高达 46% 的放弃率
  • 如果在线体验不佳,44% 的人会在社交媒体上公开他们的受挫经历

由于主动权掌握在用户手中,因此令人失望的体验会对您的品牌产生不利影响。

“全球零售业数字化性能基准”,Dynatrace LLC,2016 年

了解客户体验需要采用最新的技术手段

为确保 良好的客户体验, 您需要掌控您企业数字化性能的方方面面。

  • 客户体验的全方位可视化,涵盖每一个数字化交易
  • 深入分析性能问题对业务的影响
  • 无缝化深入分析——描绘整个用户历程,而不只是字节化和碎片化信息

“未公布的 Dynatrace 调查报告”,2016 年 7 月,针对 280 名受访者

Dynatrace 是值得信赖的性能监测解决方案,可满足您所有的数字化性能需求

Dynatrace 通过无缝化数据、大数据分析以及人工智能技术为业务、运营及开发团队提供了管理数字化复杂性所需的工具。

可对任何客户历程进行剖析
投诉处理
用户分析

Dynatrace 为数字化性能的各个方面都提供了共同的语言。在我们的 8,000 多家客户中, 其中部分客户的实施案例可供您了解性能和客户体验在其转型过程中所起到的作用。

了解 T-Mobile 如何掌控数字化性能、提升投资回报
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支持的技术

主动为您的客户体验保驾护航

随着时间的推移,越来越多的主流零售商陆续将 Dynatrace 作为其整体数字化成功战略的一部分

  • 60% 的零售巨头依赖于 Dynatrace
  • 在过去的一年里,Dynatrace 帮助零售巨头们为 1670 亿美元的销售业绩提供保障
  • 重点客户包括 Amazon、Walmart、Dell、Staples 及 Macy's

Panera 2.0——数字化转型

Enterprise Technology Services 副总裁 Michael Wojcik 介绍了 Panera 2.0 中采用的数字化转型创新。了解 Panera 在业务转型过程中所克服的难题、汲取的教训,及其如何通过 Dynatrace 性能平台为其咖啡店内外的客户打造出色的用户体验。

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诺德斯特龙

“我们将测试周期从两个月缩短到两周时间,在这个过程中 Dynatrace 功不可没。(诺德斯特龙)”

- Gopal Brugalette, Performance Architect, Nordstrom

Walgreens

“Dynatrace 帮助我们解决了前台可视化之类的重大挑战和隐患,让我们能够对单个访问进行搜索并通过剖析找到问题所在。”

“有这么多的全球零售巨头依托 Dynatrace 向其客户提供一流的数字化体验,而且他们的客户对速度和可用性的期望与日俱增,对此我们感到非常荣幸。” John Van Siclen,Dynatrace 首席执行官

最佳零售 Web 企业提要

数字化性能报告:最佳 Web 企业——零售

本报告提供了对零售业的性能评估

来自数字化性能高手的最佳实践

如何使您的电子商务分析实现现代化以改善客户体验

下载本电子书以了解可改善客户体验的六个最佳实践

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