ASICS 采用 Dynatrace 优化云性能并使网站转化率最大化

Dynatrace 一直在为 ASICS 电子商务平台的性能保驾护航。如果没有 Dynatrace，黑色星期五期间发生的性能问题就有可能导致收入减少 5%。

 

ASICS

行业
运动装/电子商务

关于 ASICS

  • 全球体育用品制造商与零售商
  • 全球营业总额达 36 亿美元
  • 目标是 2020 年营业额增至 45 亿美元
  • 数字化和电子商务是收入增长的关键

 

 

与日俱增的复杂性使性能问题蒙上阴影

作为全球性运动鞋与服装公司，ASICS 的使命是成为运动鞋第一品牌，帮助世界各地的运动员提高成绩。要想实现这一目标，在一定程度上有赖于向所有的商铺提供完美的软件体验，以便维持他们的品牌忠诚度，尤其是在繁忙的购物时段，例如黑色星期五和时间跨度更长的节假日旺季。

ASICS 已将公司最重要的 B2C 和 B2B 商业应用迁移到可伸缩的 AWS 基础设施上运行，这些商业应用基于 SAP Customer Experience（SAP CX）产品，面向美国、澳大利亚及新西兰市场。随着运行环境日趋复杂，找到性能问题的根源也变得愈发困难，而这些问题不仅会影响客户，还有可能导致收入损失。ASICS 需要一种有助于他们保持最高性能的解决方案，以便能一如既往地帮助其客户实现自身的目标。

 

 

智能技术超越传统工具

ASICS 之所以选择 Dynatrace 的人工智能平台，是因为该平台专为企业云打造，提供了远胜传统工具的智能和自动化技术。完成安装后， Dynatrace 自动绘制出 ASICS 的企业云环境。Dynatrace 提供了对 SAP CX 和 AWS 的原生支持，这意味着 ASICS 可以立即从其企业云环境的端到端可视化中受益。

Dynatrace 的自动部署功能让版本推送变得既快捷又简便。以前，此类工作需要在冲刺周期完成部署；而采用这种单一代理方式，我们从准备部署到开始运行只用了不到一天的时间。”
Greg Anderson, ASICS 全球解决方案交付团队经理

 

 

与 Dynatrace 同行

  • 快速实现时间价值 — Dynatrace 的自动部署实现了云环境的即时可视化，能够确保 ASICS 快速获得性能深入分析。
  • 精准的问题根源分析 — Dynatrace 的人工智能软件智能平台让 ASICS 具备了始终能在各种问题影响客户之前精准找出潜在问题根源的能力。
  • 使转化率和收入最大化 — Dynatrace 识别出由第三方支付网关引发的错误率上升，该错误影响了 5% 的客户，导致其采购失败。Dynatrace 很快就发现了这一问题，引导 ASICS 要求第三方支付提供商加以解决，确保对客户的影响降至最低。

ASICS 全球解决方案交付团队经理 Greg Anderson 表示："如果没有 Dynatrace，黑色星期五之前存在的问题就有可能导致 5% 的客户放弃交易。人工智能提供的是精准解答，而不是更多的数据，这意味着你可以快速应对、解决各种问题。"

 

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