用户行为分析

通过基于无缝化数据的大数据分析来了解用户行为。

通过分析用户行为帮助您优化客户体验

Dynatrace 充分利用了对 每一个客户历程的端到端监测,提供开箱即用、采用人工智能技术的用户行为深入分析。

  • 在优化性能时侧重于进入点和转化率。
  • 跟踪客户接受度,始终将重点放在重要新特性的开发上。
  • 查看您的客户在何处离开,扫除成本高昂的技术问题。
用户行为分析能让您快速、深入地分析应用的进入点与退出点、新用户与回头客、跳出率与转化率。
了解您最受欢迎的着陆页,监测其性能和故障率。
查看您的客户在何处离开,扫除成本高昂的技术问题。
将真实用户数据流输出到数据仓库做进一步的研究,例如热点图。

Pandora

“在 Pandora,我们的工作都与用户体验息息相关,因此性能极其重要。Dynatrace 能帮助我们制定基准,确保每个人的体验都能达到我们服务水平协议的要求。”

Overstock.com

“作为一家在线零售商,网站和移动性能对我们至关重要,因为它直接与客户体验和营收相关。这就是我们信赖 Dynatrace 的原因。”

比较各个渠道的行为和转化率

客户从多种 Web 浏览器、移动设备以及不同的地域访问您的应用。

  • 按满意度、设备、地点、应用版本、操作系统等进行用户行为细分分析。
  • 跟踪 用户体验、转化率指标、跳出率及流量。
  • 可对任何客户历程进行剖析。
多渠道分析使得在您的各个营销渠道之间对用户体验、跳出率、转化率及流量进行比较变得轻而易举。
您可以充分利用 PureLytics 来更深入地了解您的客户,根据实时数据解答用户行为问题。
实时跟踪转化率。

立即解决用户投诉

借助 Dynatrace,您甚至可以在与客户开始交谈之前就了解他们为何会打电话给您的技术支持团队。

  • 可查看 各个用户会话的详细信息,以便解决各种疑难问题。
  • 无论是性能缓慢、出现错误还是应用崩溃,Dynatrace 都能找出潜在的问题根源。
  • 与运营、开发、营销及技术支持团队的相关方共享具有可操作性的深入分析。
如果用户在与您的应用互动期间遇到技术问题,数秒内您就会得知。
利用我们的突破性分析引擎,将人工故障排除时间从数小时缩短到几秒钟。
通过 Dynatrace PureLytics 您可以了解感到沮丧的用户所在的地域、使用的设备、运行的应用版本以及其他潜在原因。

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