真实用户监测

了解您的 Web 和移动应用的真实用户体验情况,可剖析任何一个客户历程

真实用户监测信息图表

始终让您的客户感到满意

了解您的 Web 和移动应用的真实用户体验。借助 Dynatrace 真实用户监测,您能以端到端的方式跟踪每一次客户访问。

  • 实时评估您每一位客户的满意度。
  • 快速识别用户行为模式、预测发展趋势并迅速做出反应。
  • 分析各个用户遇到的问题以及特定网页存在的普遍性问题。

查看所有渠道的全貌

可提供您的 Web 和移动网站、本地/混合应用的全貌——性能、使用情况分析及崩溃报告——在同一个视图中。

  • 以端到端方式跟踪 Web 和移动应用,可识别性能热点。
  • 真实用户监测使您能够跟踪用户界面、第三方内容提供商、后台服务(可深入至代码级)以及底层基础设施。
  • 比较 Web 应用、本地移动应用及混合移动应用的客户历程,以便更好地了解用户行为和客户体验。
概览仪表板:使您能够轻松地比较各个渠道的用户体验、跳出率、转化率及流量。
查看各个渠道的访问者计数、响应时间及崩溃情况,其中包括移动应用。

Pandora

“在 Pandora,我们的工作都与用户体验息息相关,因此性能极其重要。Dynatrace 能帮助我们制定基准,确保每个人的体验都能达到我们服务水平协议的要求。”

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主动识别、解决技术问题

Dynatrace 不仅能监测您所有的移动和 Web 应用用户的活动—涵盖所有的设备和浏览器—还能实时分析数据,从而确保您能高效地处理各种错误。

  • 查看 JavaScript 错误消息,了解触发这些错误消息的用户动作,查看堆栈跟踪。
  • 查看您移动应用中的错误数量。
  • 着手对首字节时间、DOM 交互或全页面加载进行优化。
Dynatrace 可测量出您客户浏览器里的响应时间,并将结果细分为 JavaScript 执行时间、网络时间及服务器时间。
可查明 JavaScript 错误在各种浏览器上的分布。您可以查看 JavaScript 错误消息,了解触发这些错误消息的用户动作,查看堆栈跟踪——全在同一个视图中。

出色地解决客户投诉

所有的用户点击路径均作为会话采集,并被汇总用于行为分析和快速解决投诉。

  • 可回放单个客户交易以便快速解决问题。
  • 可找出问题并剖析其根源所在。
  • 出现异常时主动与客户接触,以防负面的应用评级。
可对任何客户历程进行剖析。
Dynatrace 能够在交互式信息图表中自动显示关键事实依据。

提供对相关业务的深入分析

可将您的运营变量直接与业务交易(例如订单、下载及搜索)进行关联。Dynatrace 能够实时显示 您网站的性能对业务成效 的影响。

  • Dynatrace 能自动检测 Web 请求和第三方调用,并将其与对应的用户动作进行关联。
  • 让您在业务目标(例如订单、下载、查看、搜索等)的背景下了解技术性请求。
  • 您可以实时直观、逐分逐秒地了解在生产环境中性能缓慢对网站使用情况和收入流的影响。
全面、深入地分析应用的进入点与退出点、新用户与回头客、跳出率及转化率。
让您在业务目标(例如订单、下载、查看、搜索等)的背景下了解技术性请求。
可在单一的实时仪表板上显示所有的关键业务交易。

深入了解您的单页面应用(SPA)

Angular、React、Backbone 及 Ember 等现代框架改变了 Web 的工作方式。过去的注重页面加载指标已经被注重用户动作指标所取代。

  • Dynatrace 可对所有的用户动作进行深入分析,并且开箱即用。
  • 您可以了解哪些 XHR 请求处理较慢。可根据设备类型、网络及服务器性能以及地域、ISP、浏览器等分组选项来查看分段分析结果。
  • 可消除高达 70% 的用户体验盲点,同时支持 JavaScript 框架、Flash 及 Silverlight。

充分利用大数据对真实用户动作进行分析

Dynatrace PureLytics 数据流可为 Elasticsearch 之类的引擎提供无缝化用户数据,供您使用 Tableau 或 SAS 之类的软件进行复杂查询。

  • 将真实用户数据流输出到 Elasticsearch 之类的外部分析引擎。
  • 将真实用户数据与其他业务智能数据相结合进行复杂查询。
  • 将经营业绩与终端用户体验和配置进行关联,例如响应时间、浏览器或移动设备。

利用 Dynatrace PureLytics 数据流来驱动大数据分析解决方案。

通过模拟 Web 检查确保可用性和性能

将真实用户监测与 模拟监测 结合使用,您就能始终如一地提供出色的性能和可用性。可从成千上万个地点主动监测您的 Web 和移动应用。

  • 在管理服务水平协议时,您可以直观地并排查看模拟监测和真实用户体验的关键性能指标。
  • 确定第三方内容提供商和内容分发网络的影响。
  • Dynatrace 是唯一一款能自动发现数以千计的第三方提供商并自动分组的解决方案。

您所依赖的第三方提供商可能比您认为的要多。

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